OKAY.com:黃慧蓮及Andrea Ott獲晉升為物業總監

OKAY.com欣然宣佈,黃慧蓮女士(Lily Wong)和Andrea Ott獲晉升為總監(住宅物業部)。黃慧蓮女士(Lily Wong)是位擁有逾30年豪宅物業買賣經驗的傑出地產代理,並曾於香港多家大型豪宅代理行擔任高級管理職位。自加入OKAY.com以來,Lily出色的領導才能助她建立了十分成功的代理團隊,他們充分利用公司的資訊分享文化,使他們的客人能得到更好服務。Andrea Ott在OKAY.com成立初期加入公司,現時已是位非常成功的地產代理。她善於平衡客戶和團隊的需要,並她對地產的熱誠。Lily、Andrea和我們另一位總監胡美玲女士(Belinda Woo),一直是推動公司改變和創新發展的重要成員。他們協助解決問題,簡化代理的工作流程,並與不同部門合作,致力使OKAY.com成為全港最適合地產代理工作的代理行。Lily和Andrea將於新崗位上繼續與管理團隊緊密合作,協助帶動公司以可持續方式發展,進入下一階段增長,同時確保公司能維持整體理念和文化。OKAY.com行政總裁孫漢忠先生(Joshua Miller)指,Andrea和Lily充分體現了OKAY.com的管理精神,她們與公司其他代理通力合作,改變客人對地產代理的固有期望,使客人在OKAY.com得到最優秀的服務。希望您的事業更上一層樓?立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息!

閱讀全文 >
  • OKAY.com

初創企業的人力資源發展趨勢

為什麼選擇由國際知名大品牌轉職至初創企業工作?這是我從意大利奢華服裝品牌Dolce&Gabbana轉投先進科技地產代理行OKAY.com後最常被問到的問題。原因其實十分簡單 — 國際企業規模龐大,品牌知名度高,內部員工均擁有專業知識,必然有助個人發展;初創企業相對節奏較明快、增長率高、富創新精神和活力,提供更多學習機會,得到公司高層注意的機會自然更高。隨著科技改革,企業運作變得更複雜,專業人士需注意越發加增的行業競爭,並全球化對我們工作崗位的影響;特別是人力資源業正在轉變當中,企業正重新定義此職位的職責所在、管理方式及其價值。當我由傳統大企業轉職至初創企業的人力資源部工作,我需把焦點轉移,以新思維工作,有策略地招攬人才。以下是初創企業人力資源部門最常面對的四大問題,並我如何改變固有思維來適應它們的需要。初創企業人力資源管理心態轉變的問題初創企業正迅速增長,此趨勢對人力資源業有何影響?初創企業與中小型企業格構傾向精簡,人力資源部往往首當其衝,是最常被裁減或忽視的部門,全因這些企業並不了解其真正價值。科技有助初創企業增長,一般行政職位,如員工福利和支薪等職責漸漸被取代,令人力資源行業面臨挑戰。儘管這些技術性職位在未來或會被科技完全取代,但人力資源行業反而能夠利用科技優化員工生產力和表現,並創造能吸引行業頂尖員工的公司文化。人力資源部門應否因應企業增長趨勢改變角色迎合?不論行業、公司規模或工作地點,企業均面對相同的挑戰,就是需要適應轉變及建立新方向。環境迅速轉變是他們最大的挑戰,因需即時進行相關調整,且要適應不斷出現的轉變。人力資源同業需快速學習,不斷創新,使新措施能更快更有效率地實施。人力資源的新方向將會是協助重整企業架構,因此同業需擁有更多有關營商觸覺、市場、甚至經濟方面的知識。許多初創企業以「新經濟」方式運作,創新的營運模式鼓勵員工以新思維思考,你認為哪些傳統人力資源技巧可派上用場?在新經濟模式下,人力資源同業需具備創意、良好分析技巧及「利益相關者」思維。增長迅速對小型初創企業來說是把「雙刃劍」 — 工作節奏明快,可是資源卻有限。他們的營運模式就是吸引優秀人才加入,並盡力留住他們;因初創企業在行內並沒有知名度,這代表人力資源部必須有思考如何以有限資源實現員工增長目標。初創企業能讓你自由實踐各個創新想法,因此足智多謀是新經濟模式下人力資源部成功的不可或缺一環。分析能力對初創企業也非常重要。數據分持續改變世界,公司期望人力資源同業能善用員工數據作明智的人事管理決定。大部分企業現已明白大數據的重要性,明白能夠利用數據與行政部有效地解決人才招聘問題。於大部分企業來說,人力資源部已擁有許多有用的數據,重點是他們是否懂得運用數據來找出實際營運得益。與此同時,人力資源管理層也需向行政總裁解釋數據分析的重要性,而且高級行政人員都希望了解資源投放及相關措施的回報率。初創企業及以科技為先的企業均注重數據分析,這意味著高級管理層更欣賞有思考分析力的人力資源專才。成功的人力資源專才需看自己為公司一份子,而不只是員工。初創企業管理層希望所有員工都能有此思維,特別是擔當決策職位的員工(例如人才管理部門)。當擁有一群優秀的員工,公司自然能創出更高成就,這就是初創企業期望達到的目標,遠比增加員工人數或得到職業保障重要。你認為OKAY.com現時提供的在職培訓如何?與你曾任職的公司所提供的培訓有何不同之處?各行各業的營運模式及思維不同,因此難以作出比較。我認為OKAY.com的在職和個人事業發展培訓非常出色,每位新入職的地產代理均需接受兩星期重點培訓 — 這是我在所有曾任職的公司中最詳盡的訓練。此外,OKAY.com的特別之處是開放的環境和極度個人化,令人驚喜的是,地產代理不只會分享樓盤消息和合力完成交易,更會與科技部和市場推廣部合作,提供實質意見改進公司,最終使客戶得益;這種開放透明的工作環境就成功的秘訣。此文章獲Human Resources 雜誌授權轉載,請按此閱讀原文。republished with permission.希望您的事業更上一層樓?立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息!

閱讀全文 >
  • OKAY.com

在職爸爸如何平衡家庭與事業?

我們常說:「為人父母甚艱難」,那麼當「在職父母」是否更困難?一般人在談及在職父母時,大多只專注探討在職媽媽的辛苦,往往忽略了在職爸爸或許也正面對相同的問題。根據美國Pew民調研究中心(Pew Research Center)調查研究,48%在職爸爸認為自己與小孩相處的時間太少,然而卻只有26%在職媽媽有此感覺。時遷世易,過去傳統「男主外、女主內」的思想正漸漸改變,現時許多家庭中爸爸開始承擔更多家庭責任,如教育子女、陪伴他們玩耍等;因此,在職爸爸亦需努力在工作和家庭生活中找到平衡點。OKAY.com為在職爸爸提供哪種支援?我們可以從成功的在職爸爸身上學到什麼呢?Torbjörn Dimblad 的家庭合照多項研究均顯示,當公司給予員工更大的自由和滿足感時,他們自然對公司更忠誠並會更認真工作;就如Google、Starbucks和Nokia,均以自由度高聞名。某些職業的工作時間與小孩的作息時間不同,令父母難以抽空陪伴子女,但現時越來越多公司容許員工彈性上下班,以配合個人需要,同時仍能兼顧工作。對OKAY.com行政總裁孫漢忠先生(Joshua)而言,員工專注做好工作遠比工作時間長短重要得多,「我從不會規定員工每天必須工作多久,這是不必要的。我常常鼓勵他們珍惜與家人相處的時間,讓他們對公司更有歸屬感;我自己和OKAY.com的地產代理都非常熱愛在這裡工作。」能夠自由安排工作時間,對注重工作以外的個人生活及家庭、卻常常需在晚上及週末服務客戶的地產代理來說十分重要。信任員可以好好管理工作時間,有助他們在事業上取得成功,亦將更落力服務客人,而不會是「做又三十六、唔做又三十六」的心態。OKAY.com的地產代理可自由選擇工作模式。不論選擇全職(底薪+佣金)或自由身(freelance;高佣金且彈性工作),均能同樣使用樓盤資料庫、網上工具和得到後勤支援。即使全職員工大多時間留在辦公室工作,OKAY.com卻沒有規定他們什麼時候上下班。Joshua指,選擇哪一種工作模式全取決於地產代理的個人財政狀況及風險/回報偏好,與個人專業或工作熱誠絕對無關。全職地產代理在週末仍會陪伴客人睇樓,他們亦可以選擇在辦公室或在家工作;同樣,自由身地產代理對工作一樣充滿熱誠,甚至比全職地產代理更賣力,因他們每月的佣金收入取決於客人滿意度。不論選擇哪一種工作模式,地產代理都可以平衡工作及個人、家庭生活。Stewart Shaw 的家庭合照即使可靈活控制工作時間,但實際上要同時間擔當「父母」與「成功專業人士」兩個身份仍十分具挑戰性。OKAY.com地產代理Stewart Shaw是兩子之父,他認為預先計劃及制訂家庭時間表是成功平衡生活的關鍵:每星期他與太太會一同安排未來一星期小孩的活動,然後再因應調整夫妻二人的時間表,分配誰人在什麼時間照顧小孩。我們另一位地產代理Colin Lew育有一名十八個月的女兒,他認為伴侶的配合最為重要,只需了解對方的個人及家庭目標,盡可能互相遷就,便能找到平衡點。Colin Lew 的家庭合照Colin指OKAY.com的文化非常鼓勵員工有工作及生活平衡,因此他能夠在睇樓和回辦公室工作期間抽時間陪伴女兒。Colin能夠自由決定上班時間,不論在辦公室內外,都可靈活工作,「公司先進的科技使我能夠隨時隨地工作,不用坐在電腦前,方便我照顧女兒。」Joshua建立這種公司文化,全因他也是一位父親。Joshua認為營運一家公司需投放大量精神與時間,可是也不能夠忽略與家人的相處,「由於孩子仍小,作息時間需有規律,可是我未必能夠在六時前回家;因此我會盡力在他們睡覺前回家,了解他們每天發生的事,陪伴他們入睡。然後我便會吃晚餐和清理廚房,讓妻子休息一下,再打開電腦在家工作,確保我能夠在週末把所有時間用在陪伴家人。我非常明白每位OKAY.com員工均有各自的家庭需照顧,只有滿足的生活及工作平衡才能夠有衝勁工作。」OKAY.com的管理層均了解爸爸的角色對孩子的成長影響很大,科技總監Torbjörn Dimblad則感謝太太的理解,使他能夠平衡父親和工作。平日當他在公司努力時,妻子好好照顧家庭,使他無後顧之憂。他指彈性工作對他來說非常重要,使他能出席小孩學校的特別活動,「有時我更會為他們製造驚喜,早點回家陪伴他們練習足球或一同吃晚餐。」Torbjörn指OKAY.com助他找到工作和生活平衡。他認為管理層鼓勵員工有工作、生活及家庭平衡是非常重要的。公司注重的是員工所做的工作,而不是在公司逗留的時間。現今專業環境中,彈性工作是非常吸引和留住人才的好方法。這其實對員工及老闆均有益處,因員工得到滿足,士氣及工作效率自然提升。當高級管理人員真心相信此信念,他們應以身作則,向員工表明他們不會因為平衡工作與生活而受到懲罰。父母的陪伴對小孩來說非常重要。Joshua建議新手爸爸們好好享受與小孩相處的時間,並歇力參與孩子成長的每一步,因孩子的成長並不會重來。但不要忘記伴侶的付出,她是您一生中最重要的人,能協助您平衡生活和工作。建立良好的親子關係需要長期一點一滴的積累,父親對子女的愛、關心和照顧,以至一舉一動,都對孩子的成長有獨特作用,不要因工作過於忙碌而放棄親子時間,每天抽空陪伴子女最為重要。希望您的事業更上一層樓?立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息!

閱讀全文 >
  • OKAY.com


地產代理成功故事 助您事業更上一層樓

如何才能成為一位成功的地產代理?到底應透過薪金水平、職位、獎項等客觀指標來量度,還是以主觀指標,如您是否享受工作、與同事間的關係、或公司環境等來衡量?儘管每人都有不同答案,但相信大多數人均會同意,兩者之間的平衡能使人感到快樂,例如高薪加上良好的工作環境能提升員工的生產力和整體工作滿意度。要在事業上取得成功有何妙法?我們訪問了三位在OKAY.com工作的地產代理,並從中發現到他們的成功全都有著大同小異的特點—成功掌握銷售技巧。這三位善於「賣樓」的地產代理將與您分享他們成功的故事、樓盤銷售經驗和注意事項。胡美玲總監 - 住宅物業部胡美玲(Belinda)是一位擁有二十多年地產銷售經驗的地產代理。她認為樓盤銷售並不簡單,地產代理需有豐富的經驗,才能找到最佳的銷售方法。同時,代理需具備「急才」,因樓盤銷售過程中常會遇到許多意想不到的問題。Belinda與我們分享了最近一宗「幾乎失敗」的買賣過程。當時,買家已經決定要購入單位,但是在簽署臨時買賣合約並開出訂金支票後,卻出現了一個突如其來的阻礙。Belinda解釋:「在簽訂臨時買賣合約和開出訂金支票後,買家發現該物業是凶宅,數年前曾有意外發生,使他們感到極度不安,因此希望取消交易。」「但這宗意外從未出現在新聞報導中。我亦多次聯絡銀行、物業按揭公司及其他地產代理同行,希望找到有關此事的消息,可是卻沒有任何收穫。」此時,Belinda遇到一位在此大廈居住了三十多年的居民,並確定了該意外事件發生於屋苑的另一座。買家馬上變得安心,願意購入單位,同時亦非常滿意Belinda的服務。Belinda的經驗帶出重要一點,「在放棄之前,應嘗試所有可行方法去了解事實;若您努力必會找到解決方法。當初若我沒有盡力為客戶找出真相,買賣雙方利益均會因而受損。」當您有處理這些突發情況的經驗,自然能令您在下一次意外出現時保持鎮定,並懂得如何處理得更好。對於剛開始接觸物業買賣的地產代理來說,Belinda指,只熟悉樓盤並不足夠,了解客人需求,為他們提供全面的服務才是成功的關鍵。「地產代理需具備市場觸覺,同時亦需要了解客人對樓盤以外的要求。」這代表您需要找出他們關心的事,包括家庭需要、樓盤位置、社區及娛樂設施等因素,才能找到最適合他們的物業。若您沒有任何售樓經驗,Belinda提議您與有經驗的地產代理合作;儘管您或需與他們分享佣金,但使您能從中學習售樓技巧,從而增加您成功售樓的機會。詹啟佩經理詹啟佩(Janis)在加入OKAY.com前,曾在香港蘇富比國際物業顧問公司工作。她指出,對地產代理、甚至整個行業來說,要成功促成物業買賣,最困難的就是要得到客戶信任和建立個人信譽。若客戶從未親身參觀過樓盤,卻願意支付訂金購買,這不是天方夜譚嗎?「這是真的,我曾經成功售出一個客戶從未參觀過的樓盤。」Janis笑說。她解釋:「去年,我成功售出了一個$1,200萬的單位。當時單位已出租,因此買家不能親身參觀。我的客戶希望購入單位自住,但業主指,另一名地產代理亦有接觸他,並指有投資者客人同樣希望購入單位。」Janis的客人堅持要先參觀心儀樓盤,才會考慮支付訂金予業主。由於Janis曾在該單位租出前到訪過,因此她知道這是一個非常適合客人要求的單位;可是,要說服買家在完全沒有參觀過單位的情況下支付訂金並不容易。「我決定強硬且誠懇地告訴客戶,為何我認為他們需立即下決定的原因。我對自己的看法非常有信心,甚至向他們保證,若發現單位狀況不佳,我將會一力承擔,負起所有責任。」Janis解釋。儘管這個舉動非常大膽,但Janis的客戶最終選擇相信她,在沒有參觀過樓盤的情況下支付了訂金。客人收樓後十分滿意單位,並且很高興Janis的建議如此真誠;自此他們成為了Janis的忠實客戶。身為地產代理,與客戶建立關係是最重要的工作;對自己的說話及意見負責任,更能顯示您對工作的信心和態度。Janis解釋:「地產代理必需要有膽量。若您真心相信這個樓盤符合客戶的要求,可放膽告訴他們,或許會為您帶來出人意表的結果。」當被問及一般買家有何特點時,Janis指他們未必清楚自己喜歡哪些樓盤,或會不斷改變主意,而地產代理的工作就是預測客人的反應,並作相應調整,向他們介紹您認為適合的樓盤。Janis指:「買家較租客需要更多協助,他們總希望找到最好、最理想的物業,而我們的工作就是要有耐心,向他們解釋什麼樓盤適合他們。」當比較租客和買家的不同時,Janis指出:「處理租客查詢一般較費神,他們大多會不斷向您跟進單位狀況,例如漏水或通渠等事宜。我當然非常樂意協助他們,但若然同時有數位租客查詢,便較難即時跟進。」「買家客戶則不同,他們收樓後便不再需要地產代理協助;只有在您主動聯絡他們,或當他們需要尋找另一個樓盤時,才會聽到他們的消息。因此,我們會定期為買家提供有用的資料,例如樓市消息,或值得留意的樓盤成交紀錄。」Janis認為,對希望成功促成物業買賣的地產代理來說,學習並實踐談判技巧是非常重要的一環。許多地產代理面對不同客戶時,均採用相同處理手法,但其實應按客人性格特點,以針對性的方法來來處理不同的情況。「地產代理應建立個人品牌、同行網絡及個人發展。建立與他人合作及互相幫助的習慣,並善用公司所提供的支援服務。」地產代理的最終目標是希望協助業主盡快售出單位,同時助買家覓得理想物業,過程中需平衡買賣雙方利益,使他們均滿意交易結果。Joelle Tay 高級經理OKAY.com高級經理Joelle告訴我們,起初她投身地產行業時,主要依靠直銷電話來尋找新盤源和客戶。「尋找新盤源的最佳方法就是打直銷電話予從未把物業放盤的業主。」即使要花費大量精神和時間,但Joelle認為這是最有效的方法,使她能搶先其他地產代理接觸更多業主。至於怎樣掌握樓盤銷售技巧,Joelle指關鍵是多元化。地產代理應選擇一個特定地區為基礎,盡力掌握該區所有資訊,然後慢慢擴展您的知識至鄰近地區或其他熱門地區。「應準備隨時向客人介紹不同地區的樓盤,因他們在首次睇樓後或會改變主意,希望了解鄰近地區的樓盤。」只要贏得客戶尊重,便能成為行內最優秀的地產代理。Joelle其中一個成功秘訣,就是在帶領客戶參觀樓盤前先獨自到訪一次,以了解樓盤特色及交通方法,有助為客戶仔細分析樓盤合適與否。這個方法非常有效,能使您找出真正切合客戶需求的樓盤,並有助建立您可靠的形象。Joelle與客戶的對話大多是:「我剛參觀了這個單位。儘管它非常吸引,但它並沒有X,Y,Z。您會否仍想參觀?若不想,我們可直接參觀下一個樓盤。」另一個了解客戶的方法是多花時間與他們相處,使您能知道他們的要求。許多業主常會問地產代理,如何可以更快售出他們的物業。Joelle告訴他們,吸引的價錢和地點是關鍵,「地點不一定是地理位置,亦可指樓盤四周的環境,如交通網絡和社區設施等。」業主沒有辦法改變樓盤的地理位置,但卻可以控制樓價。一名優秀的地產代理需懂得如何包裝單位的鄰近環境,亦需為業主提供正確的定價建議,並告知業主應怎樣出價及還價;這些技巧都能增加樓盤售出機會。最後,Joelle指有些地產代理同行會以不當手法來破壞您與客戶的關係。「曾有數次,同行繞過我直接接觸我的客戶,並告訴他們能夠提供『更好』的價錢。」儘管我們難以閱讀人心,但經驗有助您辨別對方是否可靠。地產代理是以人為本的行業,需同時面對多種不同性格、特質和要求的客戶。因此專注於每一位客戶的不同之處,才能夠成功完成交易。就如以上分享,保持發掘真相的好奇心和時常發問是最重要的。多與行內成功的地產代理傾談,獲取寶貴的經驗,必有助您的地產事業發展。記住:膽大心細、思想正面、耐心服務就是成功的關鍵。希望您的事業更上一層樓?立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息!

閱讀全文 >
  • OKAY.com

深入分析:科技如何改革樓市

地產界發展一日千里,現時樓市狀況與十年前已截然不同,相信未來數年地產界將有更多新轉變,改善樓市買賣的方式。OKAY.com科技總監Torbjorn Dimblad將為您簡介地產界現正使用的創新技術,讓您了解未來科技發展的新趨勢將為業界帶來什麼新景象。不斷進步:環球地產業正朝著什麼方向發展?在過去數年間,科技如何改變地產界?它怎樣協助客戶及物業顧問?地產界的科技發展較其他行業慢,但我們看到業界正逐漸引入新科技來協助客戶「搵樓」及「睇樓」,且著手提高物業顧問的工作效率。新技術如流動樓盤資料庫、數據智能預測及分析、嶄新攝影器材及影像傳晰技術等,均能成功應用於地產界,使客戶更全面了解物業,以便作更明智的決擇。更齊全準確的資訊有助改善物業買賣程序,提高交易效率及透明度。剛才所指「更齊全準確的資訊」包括什麼?例如現時地產界非常流行的「虛擬實景睇樓」功能,就是透過先進的360°攝影器材、航拍直昇機和3D影像合成軟件製作;相信在未來數年這項嶄新技術將繼續進步。當我們把清晰、真實且全面的影像與樓盤的歷史成交、放盤消息、區域環境(如交通、娛樂設施、校網)等實用資訊結合,客戶便可以在參觀樓盤前掌握所有相關資料,仔細衡量後才決定是否要親身到訪,大大節省時間。現時視頻及虛擬實景功能的發展成熟嗎?企業可如何使用這些新科技?以虛擬視頻參觀樓盤是否未來大趨勢?透過影像及聲音來了解樓盤方便省時,僅次於親身到訪參觀。OKAY.com的物業顧問曾經使用FaceTime視像功能向數位海外客戶介紹香港樓盤,且都能成功完成交易;我預料這就是虛擬睇樓功能未來的發展。除了3D影像外,可見業界漸漸推出結合聲音導航、或容許使用者即時互動的睇樓視頻,以創新技術為客戶提供有關的樓盤資料。預料未來數年,VR虛擬實境眼鏡將更普及,虛擬睇樓功能將能為客戶帶來更真實的身歷其境之感。近年來流動科技有什麼創新之舉?現時大部分客戶均使用智能電話獲取資訊,依我們網站數據可見,從流動版網站接收到的查詢比從桌面版收到的多;因此,設計網站時應優先考慮流動版網站的界面,以「方便使用者以手機瀏覽」為目標。未來智能手機將會是應用VR功能的主要媒體,相信我們將看到更多創新的虛擬影像展現方式。你認為使用數據營銷有什麼優點?數據營銷確保客戶能作更明智的選擇。與時同時,整個物業買賣過程變得更有效率,助客戶能找到優秀的物業顧問-他們建議的物業能準確符合客人的要求,並會主動告知市況,協助客人找到理想的家。希望您的事業更上一層樓?立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息!

閱讀全文 >
  • OKAY.com


我們希望與您會面

立即聯絡我們,安排一次保密的面談,讓您了解加盟OKAY.com的前景

 
  是  

感謝您的申請!我們期待與你會面。