五個助香港物業顧問尋找新客源的最簡易方法

開發新客源一向是物業顧問最重要的工作。我們訪問了OKAY.com最成功的物業顧問，蒐集了他們不斷找到新客戶的最佳方法。這些方法能擴闊並加強您的人際網絡，為您帶來更可觀的收入。儘管照顧現存客戶的需要亦非常重要，獲得新客戶是您成為行內領先的物業顧問非常重要的事。

五個開發新客源的最佳方法

1.保持聯絡

第一個獲得新客戶的方法就是與舊客戶保持聯絡。即使您已經為他們找到合適的樓盤，並不代表他們不再需要您的幫助。據非正式統計，約90％地產客戶指他們會選用同一位物業顧問，但只有10%的物業顧問會在交易完成後與客戶保持聯絡。若客戶滿意您的表現，他們自然會向親友推薦您，所以您的任務就是確定客戶會這樣做。若您完成交易後便向客戶展現一副「事不關己」的態度，這完全漠視了地產行業中的重要一點－客人不是商品。只有持續無間的聯繫，才能與他們建立長久的合作關係。

其實，有許多方法可以讓客人記得您。您可在交易完成後馬上詢問他們是否需要其他協助－儘管這或者對您或沒有特別大的得益。我們建議您在完成交易手續後一至兩天並兩至三星期後聯絡客戶，例如轉發有用的文章，可以是有關家居佈置、購買新傢俱、又或是區內新開張的餐廳等內容。這顯示出您對他們的關心，而不是只為了生意才與他們聯絡。

其中一個讓客戶記住您的好方法，就是記下他們的資料，例如小孩的名字、生日日期、特別的興趣等個人事項。您可以把這些日子加到行事曆中，並在當天向他們送上祝賀，客戶定必會欣賞這些貼心的小舉動；及至他們需尋找新物業時，大多會主動聯絡您幫忙，亦會向朋友推薦您。

2. 建立電郵名冊

若定期與客戶聯絡對您來說太複雜或太花時間，可考慮每月一次以電郵形式向他們問好。內容可以是近期成交率、客戶好評、樓市趨勢或有意義的客戶經歷，這些都是他們會感興趣的事。

許多物業顧問只專注在「數字遊戲」上，一心希望有更多客戶，好讓他們能從中挑選出容易應付的客人。但是，只與客戶維持短期合作的心態並不可行。每一個成功的物業顧問在作任何投資決定前都會先衡量長遠利益。

以持續聯繫方式來投放額外時間於客戶身上，將助您成為出色的物業顧問，為您帶來超乎想像的成功。

3. 拍攝更多（更美的）物業照片

您的樓盤照片必須能激發買家「想買樓」的心態，而有些攝影技巧能助您達到這個目的。只要多實踐多練習，您的攝影技術必會漸漸進步。拍攝照片時，可善用自然光，並留意拍攝角度及構圖，這兩個小技巧將能大大提升您的照片質素。

例子顯示，有專業拍攝照片的樓盤往往比其他樓盤快32%售出。因此您可考慮到為物業顧問提供拍攝訓練的代理行工作。

在OKAY.com，我們為所有物業顧問提供基本照片拍攝及後期製作技巧培訓，亦鼓勵他們自行進修。事實上有許多方法能改進您的攝影技巧，只需善用每一個機會，優美的樓盤照定能為您帶來更多客戶及提高您工作的質素。

4. 建立良好合作關係

合作物業顧問是您的朋友，不是您的敵人。建立強壯的合作網絡能加強您在行內的聲譽，將您包裝為可靠的物業顧問。尊重合作伙伴代表您永遠不可搶走他人的生意、並應時刻以禮待人。以下例子說明您應如何與其他經紀合作：

• 代表您公司簽署合作信（如有）。這保證您的同事不會得罪合作的物業顧問，同時向他們保證不會直接聯絡業主。
• 分享您的樓盤，建立雙向互信的長遠關係
• 借用鎖匙後準時歸還
• 不要派卡片予合作經紀的客戶或業主
• 若您有獨家代理盤或是希望尋找其他代理合作的樓盤，宜親身到訪不同代理行，向物業顧問派發資料、樓盤照片並介紹其獨特之處

5. 善用社交平台

社交平台正持續改變我們的生活，不論是購物、消閒活動、與他人聯絡或獲取新資訊的方式，現全都在社交平台上發生。您可以利用社交平台來包裝自己，例如在Facebook及LinkedIn上分享有用的市場資訊，並寫下您的看法，塑造專業的物業顧問形象。這個簡便的方法能讓客戶知道您時刻留意市況，自會對您增添信心。

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