五個助香港物業顧問尋找新客源的最簡易方法

  • OKAY.com | 2016年11月30日

開發新客源一向是物業顧問最重要的工作。我們訪問了OKAY.com最成功的物業顧問,蒐集了他們不斷找到新客戶的最佳方法。這些方法能擴闊並加強您的人際網絡,為您帶來更可觀的收入。儘管照顧現存客戶的需要亦非常重要,獲得新客戶是您成為行內領先的物業顧問非常重要的事


五個開發新客源的最佳方法


1.保持聯絡


第一個獲得新客戶的方法就是與舊客戶保持聯絡。即使您已經為他們找到合適的樓盤,並不代表他們不再需要您的幫助。據非正式統計,約90%地產客戶指他們會選用同一位物業顧問,但只有10%的物業顧問會在交易完成後與客戶保持聯絡。若客戶滿意您的表現,他們自然會向親友推薦您,所以您的任務就是確定客戶會這樣做。若您完成交易後便向客戶展現一副「事不關己」的態度,這完全漠視了地產行業中的重要一點-客人不是商品。只有持續無間的聯繫,才能與他們建立長久的合作關係。


其實,有許多方法可以讓客人記得您。您可在交易完成後馬上詢問他們是否需要其他協助-儘管這或者對您或沒有特別大的得益。我們建議您在完成交易手續後一至兩天並兩至三星期後聯絡客戶,例如轉發有用的文章,可以是有關家居佈置、購買新傢俱、又或是區內新開張的餐廳等內容。這顯示出您對他們的關心,而不是只為了生意才與他們聯絡。


其中一個讓客戶記住您的好方法,就是記下他們的資料,例如小孩的名字、生日日期、特別的興趣等個人事項。您可以把這些日子加到行事曆中,並在當天向他們送上祝賀,客戶定必會欣賞這些貼心的小舉動;及至他們需尋找新物業時,大多會主動聯絡您幫忙,亦會向朋友推薦您。


2. 建立電郵名冊


若定期與客戶聯絡對您來說太複雜或太花時間,可考慮每月一次以電郵形式向他們問好。內容可以是近期成交率、客戶好評、樓市趨勢或有意義的客戶經歷,這些都是他們會感興趣的事。


許多物業顧問只專注在「數字遊戲」上,一心希望有更多客戶,好讓他們能從中挑選出容易應付的客人。但是,只與客戶維持短期合作的心態並不可行。每一個成功的物業顧問在作任何投資決定前都會先衡量長遠利益。


以持續聯繫方式來投放額外時間於客戶身上,將助您成為出色的物業顧問,為您帶來超乎想像的成功。


3. 拍攝更多(更美的)物業照片


您的樓盤照片必須能激發買家「想買樓」的心態,而有些攝影技巧能助您達到這個目的。只要多實踐多練習,您的攝影技術必會漸漸進步。拍攝照片時,可善用自然光,並留意拍攝角度及構圖,這兩個小技巧將能大大提升您的照片質素。


例子顯示,有專業拍攝照片的樓盤往往比其他樓盤快32%售出。因此您可考慮到為物業顧問提供拍攝訓練的代理行工作。


在OKAY.com,我們為所有物業顧問提供基本照片拍攝及後期製作技巧培訓,亦鼓勵他們自行進修。事實上有許多方法能改進您的攝影技巧,只需善用每一個機會,優美的樓盤照定能為您帶來更多客戶及提高您工作的質素。


4. 建立良好合作關係


合作物業顧問是您的朋友,不是您的敵人。建立強壯的合作網絡能加強您在行內的聲譽,將您包裝為可靠的物業顧問。尊重合作伙伴代表您永遠不可搶走他人的生意、並應時刻以禮待人。以下例子說明您應如何與其他經紀合作:

  • 代表您公司簽署合作信(如有)。這保證您的同事不會得罪合作的物業顧問,同時向他們保證不會直接聯絡業主。
  • 分享您的樓盤,建立雙向互信的長遠關係
  • 借用鎖匙後準時歸還
  • 不要派卡片予合作經紀的客戶或業主
  • 若您有獨家代理盤或是希望尋找其他代理合作的樓盤,宜親身到訪不同代理行,向物業顧問派發資料、樓盤照片並介紹其獨特之處
注重誠信的代理行工作,它們應不只注重公司聲譽,更應注重與其他物業顧問的關係。合作前,亦應先閱讀細則以確保自己跟隨公司原則工作。


5. 善用社交平台


社交平台正持續改變我們的生活,不論是購物、消閒活動、與他人聯絡或獲取新資訊的方式,現全都在社交平台上發生。您可以利用社交平台來包裝自己,例如在Facebook及LinkedIn上分享有用的市場資訊,並寫下您的看法,塑造專業的物業顧問形象。這個簡便的方法能讓客戶知道您時刻留意市況,自會對您增添信心。


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