您知道「ABC」這三個英文字母在地產界代表什麼嗎？當然不是指海外出生的華人顧客，而是「Always Be Closing」－只求不斷「開單」。不少人認為這種硬銷技巧埋沒良心，只有向錢看的物業顧問才會這樣做，因他們忽略了客戶對樓盤的要求及需要。這一套銷售技巧實際上已經不合時宜了！就如美國《福布斯》雜誌研究指，現今的顧客都是「有權力的顧客」，他們享受一切都在自己控制之下的感覺，因此在買樓前會「做功課」，會先仔細了解市況，不再只依賴物業顧問所提供的市場資訊，亦不易受廣告或者銷售技巧而影響置業意欲；相反，他們傾向相信真誠的個人意見。將心比己，當您遇到一個不停推銷您的售貨員，您也不免會懷疑他們所說的話的真確性，對嗎？香港的物業顧問時常給予客戶「只求開單業績，不問客戶需求」的感覺，但我們相信，這只發生在少數缺乏職業操守的物業顧問身上。您知道一位成功的物業顧問怎樣對待客戶嗎？他們不會只專注要開單，而是會花時間與客戶真誠地相處，全心全意協助客戶找到理想中的樓盤。時刻關心客戶需要才是令您成功的關鍵。ABC: 時刻關心客戶需要1.聚焦客戶需求過於自己要成為一位優秀的物業顧問，您必須為客戶提供比其他物業顧問更豐富的樓盤選擇、更實用的樓市資訊並更細心的服務。您應該以對待家人及朋友的心來專注客戶需要，自能助您在芸芸只關注成交量的物業顧問中突圍而出。2.了解客戶生活及喜好每當與新客戶會見時，物業顧問大多只懂得詢問他們的基本要求，例如目標地區、預算、樓盤間隔等。可是，只了解客戶基本要求的物業顧問比比皆是，您可怎樣在他們面前留下深刻印象呢？您應該與客戶有更深入的溝通。可嘗試向他們了解其他對搜尋樓盤有確實幫助的問題，例如：「您的家人、朋友住哪一區？您希望住在他們附近嗎？」或「您曾經住過哪一區？您最喜歡或最不喜歡的什麼？」，以上問題均對您找出客戶真正的需要非常有幫助。了解為什麼客戶希望尋找特定類型的樓盤不只有助您更快找到適合他們的單位，更能讓他們知道您是用心提供協助，不是隨意推銷手上樓盤。 您可能有興趣閱讀： ROI: 物業顧問與客戶的溝通回報率3. 為他們付出更多到底怎樣可以為客人付出更多呢？以下是一些物業顧問的成功例子。據客人所說，我們其中一位物業顧問潘瑞文（Soi）擁有「神奇的力量」！以下是他的評價：「[…]我剛到香港時，必須在短時間內找到居住的地方。Soi是個非常有組織的人，她使我感到非常受重視，她待我就好像我是她唯一的客人一般。我們外出睇樓時，若我看到一幢不在日程上，且看來正空置的房子，Soi好像懂得魔法般，能夠即時找到該物業業主的電話號碼。」另一個用心服務客人的例子就是我們的物業顧問Louise Garnaut:「[…]記得上年九月時，我的租客帶著他們的小孩來睇樓後，Louise帶他們在村內四處遊覽，向他們介紹附近的環境。最後，在Louise載他們離開前，回到了我的家，為了替客人的水樽加滿水。Louise亦非常照顧小孩，也替他們加了水，使他們在回家的路上能夠飲用。」事實上，物業顧問有無數方法協助客戶，最簡單的就是視他們為唯一。您應預先設想如何處理不確定的事、或減輕他們的煩惱、或為他們考慮周到，照顧他們的感受。我們邀請了物業顧問團隊分享他們曾經怎樣幫助客戶，並最終能建立長期且友好的關係：協助申請水、電、煤等基本設備，減輕他們搬家的煩惱協助搬家：開箱、搬運及擺放傢俱為他們介紹單位附近的環境、餐廳及有趣的活動提供學校及課外活動資料在客人搬家後定期跟進，了解他們是否需要協助或新居有否其他問題定時告知客戶最新樓市消息、樓價走勢及最新成交這些義務工作能使您與客戶建立長遠關係，有助您在已經飽和的地產業中突出自己。希望您的事業更上一層樓？立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息！4.不「離地」的機會主義者 為客戶付出更多前，應先衡量他們是否認真要置業或租樓。由於您的薪金水平取決於是否成功簽訂合約，您必須善用時間，並專注服務真正要短期內尋找樓盤的客戶身上。避免花時間追問不打算買樓的客戶，應瞄準真實的買家。有些看來「只是隨意看看」的客戶可能需多點時間考慮，有些客戶卻能夠即時下決定，因此需仔細辨識。 這是一個很好的機會來說服客戶相信您，您可以預先發樓盤清單給他們，並提供單位相片、資料及簡單描述。只要定期與客戶聯絡，才可與他們建立互信關係。不要因客戶冷漠的回應而感到沮喪。他們大多只是工作忙碌，而且香港有這麼多物業顧問，您必須非常努力才能突出自己。經常為顧客提供新樓盤資訊的物業顧問最有機會贏得客戶的心，只要與他們保持聯絡，可能會有意想不到的效果呢！「未作好置業準備」的表現包括：沒有特定的置業或搬家時間表獨自睇樓：客戶的伴侶沒有出席任何睇樓。或許他們很忙碌，但缺乏伴侶支持或會阻礙客戶下決定拒絕安排第二次睇樓沒有詢問銀行可承造按揭的方式及金額為客戶付出更多代表您需花更多時間照顧每一位客戶。不要用時間服務十位客人，每次只應專注四至六位客人，這讓您能表演得更優秀，得到更多客戶好評及轉介。5. 變得積極主動 積極的物業顧問是一個有條理、反應快及考慮周全的人。他們會主動製造機會，亦了解他們現時所做的事對未來有什麼影響。這些物業顧問明白一個道理，當您盡最大努力工作，成功簽訂買賣合約的機會便越高。他們會預先篩選不適合客戶的樓盤，務求節省客戶時間。以下是一系列您可主動進行的事項。除了可節省客戶時間，更得以保障您的名聲：若您不清楚將要帶客戶到訪的樓盤，可預先到那裡熟習環境，或詢問同事這能避免尷尬，使您不會在與客戶一同前往時找不到大廈入口或走錯路即使香港的大廈一般有清晰的門牌指示，但某些郊區如西貢及清水灣並沒有有系統的門牌若您已非常熟悉該樓盤，不妨再花點時間核對資料，減低出錯機會若不肯定資料庫的樓盤照片及資料是否完全準確，可向提供該樓盤的同事查詢您絕對不想在睇樓時才發現，樓盤實際上與資料庫的資料有很大分別可尋找同一幢大廈是否有其他單位正放租放售不要為客戶安排不合他們要求的樓盤，除非您真心認為他們會喜歡這個樓盤，或是它非常特別最優秀的物業顧問懂得如何引導客戶考慮一些與他們要求有所不同的樓盤，但前提是，您應與客戶有良好的關係及信任在地圖上列出所有該日會參觀的樓盤詢問同事意見－這有助找到其他您先前錯過了的樓盤時刻關心客戶需要才是令您成功的關鍵！若您希望與客戶建立更友好的關係，不妨跟隨以上五個貼士，將有助您成為一位優秀的物業顧問。希望您的事業更上一層樓？立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息！

選擇適當的物業代理行工作是決定您事業方向的重要一環。您應該選擇一家懂得欣賞員工努力、視員工為他們最重要的資產.且願意花時間協助員工進步及成長的代理行工作。一家理想的代理行應為物業顧問提供各式各樣的培訓，以激勵及提升他們的工作士氣。管理層也應樂意與團隊分享知識，以協助他們在行內站穩基礎。在您決定轉換工作環境前，確保已經考慮以下三項因素；長遠來說，它們對您個人及事業均有益。您正在工作的地產代理行適合您嗎1. 公司文化香港的地產界重視工作文化嗎?「公司文化」在這個世代變得越來越重要。根據美國《哈佛商業評論雜誌》(Harvard Business Review)研究顯示，僱主在面試時會考慮求職者與公司文化是否相稱，才決定聘用他們；而能夠與公司、同事及上級相處融洽的員工往往可以從工作中獲得更高滿足感，工作表現也較優秀。對香港物業顧問來說，換轉代理行前首要考慮的，就是心儀公司的價值觀、同事及文化是否適合自己。我們列出了以下幾項較最重要的因素，助您分析新公司的文化：彈性工作：相信任何年齡層的員工均希望能夠自由自在地工作，不論是工作地點、安排日程或是辦公室環境。若您在家工作，好處是將不會錯過任何珍貴的家庭時刻；同時，熟悉的環境亦能夠提升您的工作效率。如果您渴望這種工作模式，可以專注尋找能夠讓物業顧問隨時隨地使用網上樓盤資料庫及網上工具的代理行。專業培訓： 當考慮到新代理行工作時，應先了解該公司能否提供切合您期望的培訓。不論是提升協商及溝通技巧，或是管理及發展自己的團隊機會，公司應該向您解釋各種可實行的選項，讓您自由地發展個人事業。多樣融合： 在香港這個瞬息萬變的國際城市中工作，我們必須擁有國際視野。尋找新工作時，您應該瞄準有國際化團隊的代理行－最理想的是那裡有來自不同國家、背景並擁有不同樓盤買賣租賃經驗的物業顧問。這一點非常重要，原因是物業顧問每天都會與不同國籍、年齡及階層的租客、買家及業主溝通；若您不懂得怎樣與外籍客戶工作，又或是不熟悉物業買賣的程序，這時您的團隊便是您的「救星」，他們豐富的經驗定能協助並教導您成為一位面面俱圓的物業顧問。職業操守：許多因素能助您評估一家代理行的道德操守是否高尚。您可以先了解他們是否奉行「精英領導」制度，例如工作表示出色的員工有沒有得到適當的獎勵、 公司發放的津貼及補償是否合理。您亦應了解公司會否有潛在限制，阻礙員工的事業發展。例如有些傳統地鋪代理行只會發放佣金予成功成交樓盤的物業顧問，往往忽略了提供樓盤的物業顧問。這聽起來很合理，但對於最先找到該放盤的物業顧問來說好像很不公平，因為他也付出了努力尋找樓盤及聯絡業主。這種佣金制度會令代理行有激烈的內部競爭，且做事缺乏透明度和團隊精神。 物業顧問將不願意與他人合作，因害怕樓盤及佣金會被同事奪走。當您到心儀的代理行面試時，可以先了解他們的佣金發放制度，以及物業顧問之間會否分享盤源，讓您知道這家代理行的核心道德準則，並他們是否重視員工。2. 品牌聲譽香港越來越多物業顧問希望在行內享負盛名的代理行中工作，全因他們認為，與一家有名的代理行拉上關係有助他們在行內立足，提高個人品牌的可靠度。一個聲譽良好的品牌不一定等於「所有人都認識」的品牌；相反，品牌所得到的客戶好評及其專業程度更為重要。此外，選擇代理行時物業顧問也會視公司文化為另一項重要的考慮因素。大部分物業顧問重視公司的佣金制度是否公平及會否鼓勵員工的努力。那麼可以怎樣判斷品牌的聲譽是否良好?社交平台是個不錯的起步點!現今這個社交世代讓消費者能夠即時發展意見，不論好壞。因此，需要仔細留意代理行的社交平台佔有率，特別是客戶評價。有外國研究指，92%受訪消費者表示傾向相信「客戶評價」多於其他形式的廣告；其中68%受訪者認同正面的評價使他們更相信該公司。網上充斥著各式各樣的客戶評價系統，其中Google及社交網站上的評價最能夠為新客戶提供全面的資訊，有助他們了解公司與客戶的關係及其服務水平是否達標。有想起哪一家代理行嗎?現在就看看他們的網上評價吧!內部評價您也可以透過一家公司的員工來了解他們的名聲。即使是自由工作或兼職物業顧問，也應會知道該公司的工作標準和程序，以及以及後勤團隊是否稱職，能否在您轉換代理行後協助您得到成功。當與正在您心儀代理行工作的物業顧問傾談時，可嘗試問他們以下問題：在這家代理行工作，您最喜歡的是什麼?公司整體發展是怎樣的?公司有沒有強大的物業資料庫及穩定客源?工作氣氛是怎樣的?互相競爭還是合作無間?我可以得到怎樣的培訓?是否有發展空間?佣金制度如何?希望您的事業更上一層樓?立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息!3. 成功之道 香港有超過三萬位物業顧問，因此保持競爭力是非常重要的事，有助您表現出您的真正才能。要成為一位優秀的物業顧問，您需擁有豐富的經驗、不懈的努力及適當的協助。 您工作的代理行應協助您在地產界中得到成功!最好為您提供以下的幫助，協助您從其他物業顧問中突出自己。培訓：找一家能夠提供充足培訓的代理行，有助您的事業更容易取得成功。新入職時，代理行應為物業顧問提供基本培訓，並檢視一切必要的工作技巧，與業主協商和簽訂合約時的注意事項；又或是如何拍照及在社交平台上宣傳自己，使您更容易過渡及適應新代理行的工作。此外，他們應定期舉辦工作坊及培訓，助物業顧問不斷進步。客戶服務團隊：一隊優秀的客戶服務團隊對代理行維持每天的運作非常關鍵。他們在協助物業顧問尋找新樓盤、預備業主信、安排交通等事宜上扮演著非常重要的角色。客戶服務團隊亦是客人聯絡代理行時最先接觸的人，他們絕對有能力留住客戶。 全賴他們的努力、效率、熱誠及友善的服務，他們可以改善客人對代理行的整體觀感。面試時，您可要求代理行向您介紹他們的客戶服務團隊，亦可詢問他們的整體表現及客人查詢的轉化率。市場推廣支援：所有代理行的市場推廣及策劃方向，應是以增加大眾對品牌認識，同時為物業顧問帶來穩定的客源為目標。他們應全力推廣您的樓盤，增加其曝光率，並助您不斷提升您的個人品牌。雖然大部分代理行均設有市場推廣部，他們提供的支援、創意及意見卻不盡相同。一個優秀的市場推廣團隊會不斷提供協助，包括上載您的個人簡介、教導您開立及定時更新個人品牌的社交網站、安排媒體宣傳您的樓盤和準備宣傳品印刷及派發等事宜。您可先看看心儀代理行怎樣宣傳他們的物業顧問，讓您了解他們將可以如何支援您。科技：現今科技日新月異，對物業顧問來說，評估一家代理行是否有充足的科技優勢是非常重要的，全因先進的科技能助您更有效率地工作，且能更快回應客戶需求。評估因素包括網站的功能及流動性、日常工作是否自動化處理、及多媒體結合。流動科技是地產界未來之大趨勢：許多物業顧問漸漸明白，優秀的工作表現不一定靠「朝九晚五」地坐在辦公室才能夠達到。最理想的，當然是代理行能為您提供可二十四小時無間斷使用的樓盤資料庫；擁有可全天候存取的流動工具定可助您隨時隨地協助客戶。因90%物業搜尋均是由網上開展，擁有一個全面、高效率且易用的網站是留住新客戶的好方法。若網站的設計以提高客戶查詢率為目標，這代表公司的員工非常了解科技運作及用戶體驗，自能為物業顧問開拓更大的客源。程序自動化的目的是減少令人厭煩的行政工作，使您能全心專注服務客戶。即使是制作睇樓日程、使用電郵工具或準備表格和合同，理應只需三數分鐘便可快速完成!代理行的網上工具應可讓您簡易地選擇樓盤，然後自動在睇樓日程上羅列所選樓盤的所有資料，包括相片、地區資訊、甚至是地圖；這些工具有助清晰地展示樓盤，將大大節省您和客戶的時間，並簡化搜尋程序。因此，緊記要了解代理行的科技是否先進精密。多媒體結合：把最新科技加入網上工具，並走在最前，有助您從芸芸物業顧問中突出自己。現時新型號的相機及照片科技已經非常發達，地產界亦已漸漸加入這些新技術來助顧客更加清楚了解樓盤。精密的攝影方法，例如「虛擬實景睇樓」技術，現時有不少地產市場已開始使用，方便顧客隨時睇樓。因應360度相機、航拍機及3D影象愈趨普及，預計此技術將會在未來數年變得更精細真實。您心儀的代理行是否只以平面相片宣傳樓盤?他們有使用虛擬睇樓技術嗎?不斷改進科技代表代理行以客為先。在轉工前，先想想新公司的技術能否協助您。得到鼓舞嗎?當您決定要轉換代理行時，我們建議您跟隨以上的小貼士來考慮該代理行是否適合您。希望您的事業更上一層樓?立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息!

每個人對「成功」有不同定義。OKAY.com其中四位物業代理與您分享他們獲取成功的經歷。OKAY.com物業顧問的成功之道周潤傑（Vincent）加入OKAY.com前於加拿大溫哥華任職物業經理，負責為過百家樓盤作推廣宣傳，並在住宅和工商物業銷售均屢創佳績，使公司錄得三倍盈利增長。這寶貴經驗使Vincent明白到誠信之重要，因此他非常注重與業主與買家及租客雙方的關係，這令他在香港地產市場也同樣成功。Vincent認為香港樓市遠比加拿大及美國的更加變幻無常，「流入香港的資金大多被轉到地產市場，同時股市亦對樓市有重大影響，甚至能夠在一夜間改變市況，因此物業顧問必須非常熟悉所有可能影響樓市的外圍因素，並作準確分析。」Vincent已在OKAY.com工作了兩年，他指公司的網上平台及工具是香港地產界中鮮有的；物業顧問只需使用手機登入網站，即可使用各種網上工具及程式，助他更快找到所需樓盤、制作睇樓日程及預約業主和客戶，身處何方也可以即時更新及發送樓盤資料矛客戶，非常方便。同時，物業顧問可在睇樓後即時更新資料庫，令樓盤信息更準確，「能夠隨時隨地搜尋樓盤代表著我們覆蓋更多地區，可以更快回應客戶需要，助我成功開單。」他續指，未來數年物業顧問將有更多生意機會，全因樓市下跌，越來越多客戶選擇買樓；即使政府上調了物業印花稅稅率，首次置業買家並不會受影響。同時，港鐵正不斷擴展加開更多新路線，大量新買家將利用此機會入市。Vincent期望兩年後能夠成為Team Leader，除了是達成自己的心願，更希望能協助新入行的物業顧問，與他們分享自己的工作經驗，「OKAY.com的同事之間會互相幫助，不論是後勤團隊或公司的創新想法及硬件均不斷進步，走在科技尖端，有足夠資源面對眼前的挑戰。」Joseph Clark是地產界新星。他加入OKAY.com僅一年時間，表現卻非常出色，是一個月內達成最多交易的紀錄保持者，亦曾數次擠身我們的「100K Club」。Joseph把成功歸功於他的支援團隊，他認為OKAY.com的後勤團隊是公司及物業顧問最大的資源：各部門分工合作，使物業顧問能夠專注服務客人，不用花額外時間處理文件。Joseph曾經在英國工作，當時的工作環境競爭十分激烈，但他卻愛上在節奏急速的行業發揮自己；因此他來到香港後自然加入了變化萬千的地產界。Joseph認為能夠彈性上班的工作模式很適合他，而OKAY.com提供的高佣金獎勵及與各行各業客戶合作的機會亦非常吸引。當被問及他最熟悉哪一區時，Joseph強調，一位優秀的物業顧問應該不受地區限制；只熟悉某個區域的物業顧問無助客戶找到合適的物業，亦只會顯示物業顧問並不能給予客戶全面的意見。對Joseph來說，成為一位優秀的物業顧問所需條件是擁有相關市場經驗。優秀的前輩指導是他成功的秘訣之一。在Team Leader幫助下，Joseph學習到如何有效率地與客戶溝通，亦有跟隨他們外出睇樓，從旁學習如何與業主建立良好關係。他認為這個團隊制度對物業顧問非常有幫助，是協助他渡過困難的良藥。身為地產界新鮮人的Joseph由衷感謝同事及Team Leader的幫助，推動他步向成功及建立個人品牌。OKAY.com不僅為他提供所需支援及網上工具，且讓他學習如何成為一位稱職的物業顧問。簡單易用的網上平台助他更快回應客戶需要，讓客戶能早著先機，找到市場上最優質的樓盤。黃慧蓮（Lily）是位資深的地產專才，擁有逾三十年物業買賣經驗；她在2016年年初加入OKAY.com的高級管理團隊。Lily對OKAY.com的第一印象是其有別於其他代理行的獨特文化 - 物業顧問不用每時每刻坐在辦公室內工作，在任何地點都能使用網上樓盤資料庫尋找樓盤，充分顯示公司樂意與物業顧問建立開放、互相信任的良好關係。「OKAY.com管理層衷心歡迎我們提出任何意見，他們表裡如一，樂意聆聽我們的想法，展現出真正的民主！」Lily指，公司給予物業顧問的獎勵和待遇較其他代理行良好；相比她先前工作的代理行，Lily在OKAY.com掙到的佣金亦持續較之前多。Lily認為，儘管許多物業顧問渴望建立一支屬於自己的團隊，但仍有不少有經驗的物業顧問樂於在團隊中工作而不作領導者。若物業顧問打算成為Team Leader，Lily覺得他們平時應多花時間與團隊相處，確保每一位物業顧問均在開心的環境下工作，且都有足夠客源。多年來Lily的座右銘是真誠協助客戶，「即使客戶未能即時下決定買樓或租樓，我從不會覺得他們浪費我的時間；可能現在不是適合他們買樓的時機，又或者他們希望更加了解市場或他們可作的選擇才作決定，這是人生其中一個重大決擇呢。但我相信他們總會記得我，記得我向他們展示的耐心和諒解。我非常尊重客人的感受，若他們希望保持距離，我不會過於熱情，過於進取並不是正確對待客人的方法。」Lily與客戶關係良好，有些更成為了朋友。最近，她協助一位舊客戶在兩星期內賣出現有物業，再買入另一個投資單位並租下一個單位住。「以現時二手市場市況來說，我非常幸運有如此信任我的客人。我與此客人在十年前認識，當時我就是助他們買入現在剛售出的物業。」Lily或許獲幸運之神眷顧，但若她沒有優秀的客戶服務經驗及良好客戶關係，故事或會改寫。Andrea Ott擁有十多年物業買賣經驗。Andrea搬到香港居住前，曾在家鄉美國維珍尼亞州首府列治文（Richmond, Virginia）任物業顧問五年；可是即使她十分熟悉地產界運作，仍需花極大精神才能在香港找到適合的樓盤居住。親身經歷搜房的困難後，Andrea決意加入香港地產業，帶領新來港居住的外籍人士找到心宜樓盤，改善這個缺乏透明度的市場。加入OKAY.com前Andrea 亦曾在其他代理行工作。她認為OKAY.com帶給她的並不只名利，更推動她的個人發展，為她提供適當的工具，使她能勇往直前。Andrea解釋，她愛玩鬧和有感染力的性格有助她與同事打好關係。她指，公司非常注重每一位物業顧問的成功，間接使其他物業顧問知道她對工作的認真和熱誠；因此當她在2015年獲晉升為Team Leader後，更容易得到團隊的敬重。Andrea以OKAY.com管理層為榜樣，不斷學習他們的領導方式，協助團隊成員跳出個人comfort zone，並從中引導和鼓勵他們。Andrea成為Team Leader後最大困難是同時兼顧自己的客戶和她團隊的需要。她仍十分喜愛物業顧問的工作，喜歡尋找樓盤的過程，非常有滿足感；同時亦期望自己不會與市場脫軌，要保持對新樓盤、市況及業主的認識，唯一的方法就是兩邊均投放時間。為了向客戶提供準確的資料，有時她不能立即回覆客戶查詢，但幸好他們都能夠理解Andrea的工作十分繁忙，而OKAY.com的網上平台亦是她成功的重要資源之一，讓她在外出睇樓時也能夠協助客戶及回覆電郵。最令Andrea鼓舞的是看到團隊內新入行的物業顧問成功簽單，甚至跳出他們的comfort zone，為的是要向客戶提供更貼心的服務。Andrea建議所有新晉升的Team Leader應努力取得實戰經驗，同時要了解不同領導者管理團隊的方法並從中參考。最重要的是讓團隊能隨時找到您，應展示平易近人及有耐性的一面，也可向他們了解自己有何不足之處，讓整個團隊一起進步。由此可見，成功並沒有特定的方程式。每個人的成功歷程都不會相同，最重要的是朝著您認為值得且有意義的目標進發，不要輕易放棄。希望您的事業更上一層樓？立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息！

尋找新客戶的方法一向是香港地產業界常常探討的題目。我們早前為您提供了五個最佳開發新客源的文章，得到物業顧問的熱烈回響，因此我們決定再接再厲，為您們提供另外五個簡易找到新客戶的方法。一如既往，您亦不應忽視與現有客戶的關係，即使建立新關係能為您帶來長遠利益。五個讓您簡單找到新客戶的方法1.人際網絡最顯淺直接的方法就是定期出席各類型社交或公開活動，不論是直接或間接與地產行業相關的活動。這個提議看似簡單(尤其是在香港這個大都市)，但實質上，可供參與的活動並不多，且您出席後亦未必能達到心中所預期的成果。然而，您仍要盡可能出席不同的活動，以擴闊社交圈子及人際網絡。可主動與不認識的人交談，不論在雞尾酒會、畫廊活動、瑜伽、甚至是泰拳課程，您總會找到機會結交新朋友。我們建議您先登記不同機構舉辦的社交活動和雞尾酒會，這大多是免費的；即使要收費，也算是一項不錯的投資，非常值得花錢參與。到達會場後，緊記主動認識其他人！出席的人有許多，主動結識別人的人卻只佔少數。出席活動前可先為自己定下目標，例如今天一定要認識最少10位新朋友，並強迫自己跟隨此目標！不要害怕，您不是要向他們推銷什麼，只需抱著認識新朋友的態度來參與及了解他們。緊記帶備充足卡片，並在活動後主動與他們保持聯絡，使他們記住您；當適當時候來臨，他們定然會想起您是位物業顧問，能夠找您查詢或協助你們的地產問題！與他人交談時，嘗試找出您可協助他們的地方－最好是與地產不相關的事情。或許您可以為他們介紹新朋友、推薦您喜愛的餐廳、又或是談論最近上畫的新電影。您更可向他們介紹您剛在活動上認識的另一位朋友，協助他們建立新關係以展示您的熱誠！2. 寫文章來建立個人品牌要成功您必須建立個人品牌。應持續尋找方法來突出自己，強大的個人品牌能讓客戶主動接觸您，省卻您四出尋找新客戶的煩惱。找時間寫有趣的文章或網誌，這能讓客戶對您建立信心，建立可靠且專業的物業顧問形象。文章內容可以有關某個您熟悉的區域、最新樓市新聞的評論、或是在香港生活時會面對的困難。這能把您從其他物業顧問中分別出來。分享文章時，應附上個人見解；亦可以就不同樓市市況作分析，重點是要讓客戶認為您是位資深、有見地的業內人士，而不是個普通的物業顧問。若您在公司網站上有個人簡介，記住把文章發佈在網頁上，這能為您帶來更高曝光率。3. 接聽電話沒有人喜歡以電話推銷，但不得不承認，這個方法非常有效。打電話給業主能助您獲得成功。一通簡單的電話不只能讓您查詢他們現時放盤的物業是否仍可出售或出租，同時亦讓您了解他們會否有其他單位打算放盤，又或是他們是否打算購買新單位或投資。其實有許多方法可讓您找到業主的名字，您可試試在Google、LinkedIn或Facebook上搜尋，您將會驚訝您能找到的資料。4. 善用網上討論區許多人會利用各大網上討論區和聊天室來交換他們對不同事情的意見，亦會在購買或決定使用某些產品或服務前先詢問他人的經驗；因此討論區是您開發新客源的好幫手，能助您展示您專業的一面。您可加入與地產相關的討論區群組，例如香港討論區的「地產討論」及「全港屋苑住戶專區」，又或是外國人常用網站AsiaXpat的「居住或搬到香港(Living or moving to Hong Kong)」及「香港物業及經濟(Hong Kong Property and Finance)」討論區。您可善用這些免費的宣傳渠道來展示自己的地產知識，讓更多人認識您。您或許需要慢慢爬文，找出真正相關的條目。有不少人會在討論區上表示自己正在搜尋樓盤，或詢問網民哪一區、哪一個樓盤較適合他們，您便可利用此機會協助他們，發私訊聯絡他們，大多數人會感謝您的幫助。5. 爭取並宣傳獨家代理物業簽到獨家代理物業是一件值得高興的事，可讓您向其他業主展示您的能力，並助他們了解您能如何協助宣傳他們的樓盤。應落力宣傳獨家代理物業，不論以電子郵件、郵寄明信片、或在代理行的網站上宣傳，均能使物業達到更高曝光率。專業的宣傳能帶來更多查詢，同時能助令您獲得更多合作查詢，達至雙嬴局面。希望以上的貼士能啟發您建立並發展自己的個人品牌。若您從行業內最成功的物業顧問身上學習，必定獲益良多。希望您的事業更上一層樓？立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息！

科技發展一日千里，對各行各業帶來新衝擊，企業均開始把市場推廣的重心轉移至開發及改進軟件和應用程式，服求為客戶提供更優秀服務。嶄新高清睇樓功能正式啟用: 360度高清實景功能地產界亦趕上潮流，不少物業代理正積極研究，探索如何把新科技與現行商業模式結合，為要提升客戶體驗，其中一項嶄新功能便是高清樓盤實景技術。物業代理透過先進科技，把樓盤內部以3D形式呈現於網站上，使客戶安坐家中也能全面了解單位內觀及間隔；有人甚至形容，這種新功能就好像使用Google Map及玩《The Sims模擬市民》遊戲一樣有趣。高清樓盤實景技術改革地產市場此項嶄新功能的獨特之處是以3D技術展現單位整體結構（「dollhouse」功能）。客戶只需以滑鼠點擊畫面，便能360度全方位瀏覽樓盤內部，詳細了解單位間隔、坐向、及房間面積等未能呈現於相片上的資料。不論買家、租客、業主、或物業顧問均能受惠於此革命性新科技。客戶在正式到訪單位前可先在「網上睇樓」，瀏覽單位內觀才決定是否要親身到訪；這也能讓關注個人私隱問題的業主更放心，放盤時不用再花時間逐一接待到來參觀的買家或租客。此外，實景功能也能為客戶提供室內設計靈感，有助他們參考如何善用有限的空間裝潢新居。提供此3D實景功能的Matterport指，從拍攝樓盤內部至合成為虛擬短片的過程非常簡單：只需把特定攝影機放置在單位內不同位置，以360迴旋式拍攝，然後再以軟件把平面照片合成為高清的3D實景短片，客戶即可安坐家中體驗網上睇樓的方便快捷。我們相信，科技將繼續改變地產行業。隨著360度拍攝相機、航拍機和3D照片技術越來越普及，未來客戶將可透過這些先進的科技產品並實用的資訊，如歷史交易、市場預測、各區簡介等，在正式睇樓前更全面地了解心水樓盤。科技正逐步提升我們的工作效率及透明度，更優質的服務才能夠令客戶滿意。企業需將要抓緊此科技趨勢，善用資源來改革運作模式，為客戶提供更創新主意來提升服務。立即搜尋我們的最新樓盤，親身體驗3D實景功能！希望您的事業更上一層樓？立即訂閱我們的定期電子郵件以獲取有用的文章、最新樓盤資訊及市場消息！